Als je de klant centraal stelt, is het in kaart brengen van de customer journey vaak de eerste stap. Hoe zorg je er voor dat deze excellent wordt. En hoe zorg je voor een naadloze en consistente ervaring? 6 tips.
Als je de klant centraal stelt, is het in kaart brengen van de customer journey vaak de eerste stap. Hoe zorg je er voor dat deze excellent wordt. En hoe zorg je voor een naadloze en consistente ervaring? 6 tips.